Обмен и возврат

В случае Вашего отказа от покупки (частичного или полного) в момент фактического получения заказа, Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки.

Вы имеете право отказаться от приобретения заказанного товара в момент его получения без оплаты услуг доставки, если при его осмотре Вы обнаружили видимый дефект.

Вы можете произвести возврат или обмен приобретенных у нас товаров без уплаты штрафных санкций в течение четырнадцати (14) дней с даты получения товаров, приобретенных на сайте www.balunova.by. Требование об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, не удалены, не повреждены фабричные ярлыки, штрих-коды и имеются доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине (кассовый чек).
Заказы, поставляемые РУП «Белпочта», также подлежат обмену и возврату. Возврат заказа, поставляемый РУП «Белпочта», осуществляется силами покупателей. Товары, проданные со скидкой, возврату не подлежат. В случаях брака возможен обмен таких товаров.

Возврат денежных средств покупателю (при получении товара наложенным платежом) осуществляется - почтовым или банковским переводом в течение трех календарных дней с момента фактического получения товара продавцом. При условии что оплата была произведена через систему WebPay, возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата(срок зависит от банка, который выпустил карточку).

Несовпадение оттенка товара - дефектом не является.

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.

Спорные вопросы качества изделия решаются независимой экспертизой, результаты которой, в случае необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, оплачиваются Продавцом, в случае нарушения условий гарантии – Покупателем.

Для возврата товаров необходимо заполнить бланк возврата, высылаемый при получении Вашего запроса по телефонам: 8 (029) 535-10-60 (мтс), 8 (029) 185-10-60 (velcom) или электронной почте: shop@balunova.by в течение четырнадцати (14) дней с момента получения Вами заказа.